中小企業はそこまで多くの広告費用が使えないことが多いでしょう。
しかし、今の時代はインターネット上でSNSを利用したマーケティングを無料で行うこともできます。
ということで今回は、SNSマーケティングについての解説をしていきます。
SNSマーケティングの重要性
SNSなんてやっても効果があるのかと思う方も多いと思います。今の時代は消費者の情報収集の中心がSNSに移行しているのでSNSでの露出は消費者に大きな影響を与えてくれます。中小企業でもSNSを活用することで、これまで以上に顧客との接点を増やし、売上や認知度を向上させることが可能になります。
そして一番のメリットは、SNSは無料で始められるということです！
ターゲット設定とプラットフォーム選び
ひとえにSNSといっても、InstagramやX、YouTubeなどたくさんの種類があります。SNS自体も利用者層などが違うので、どのような顧客がターゲットなのかによって変わってきます。
まずは自分のビジネスのターゲット層を特定していきます。顧客の年齢や性別、使っているSNSや興味などの特性を洗い出していきます。可能であれば、性格や趣味、1週間の過ごし方などを想定して自社のビジネスとの関わり合い方を考えていきます。この人物像の想定を「ペルソナ設定」と言います。
そして、SNSはその特性によって利用者層が違うため、自社のサービスのターゲットに合わせて対策をする必要があります。十分な時間がある場合はすべてのSNSを利用するのもいいですが、限られている場合は優先順位をつけていきましょう。
簡単に各SNSの特徴をまとめています。
Instagram（インスタグラム）は画像を投稿するのが主なサービスです。近年ではリール動画という短い動画が流行っており、画像より動画のほうが伸びやすい傾向にあります。利用ユーザー数が多く、月に6000万人が使用するSNSとして注目されていますが、利用者層が10～20代の女性が多いため、化粧品やダイエット系、美容系のコンテンツが多いです。
また、Instagram内でショップを設定して商品を販売することが可能で、ショップがなくてもインスタLiveという配信機能を使って商品を紹介、販売する事業者も多くなってきています。
Facebook（フェイスブック）は40～50代が利用者層が多いSNSです。原則として本名での登録になっているので、炎上やSNS特有の陰湿な部分が少ないので運営で失敗しにくいことがメリットです。
しかし、利用者層の年齢などの影響もあり拡散しにくく、積極的な発信が求められます。
ビジネス専用のページを作成することができるので、本名でのページではなく、企業としての発信を行うこともできて、年齢の高い人がターゲット層の場合は使ってみてもいいかもしれません。
X（Twitter）
X（エックス）は情報拡散や即時発信に効果的です。基本は文字ベースでの発信となりますが、拡散力が高いため、多くの人にビジネスの情報を発信したい人におすすめです。
限られた文章での発信となるため、解釈の違いなどで炎上し拡散されてしまうリスクがありますので、注意が必要です。
そのプラットフォーム内では拡散やすいですが、HPなどに埋め込んでもアカウントにログインしているブラウザでないと閲覧できないのは注意すべきポイントです。
TikTok
TikTok（ティックトック）はショート動画人気の火付け役となったサービスで、ショート動画がメインとなっているサービスです。10代の利用が圧倒的に多く、ダンス動画などがトレンドになりやすいです。
企業の参入障壁は非常に高いですが、最近では比較的普通の動画も多くなっており、作成したてのアカウントでも拡散されやすいアルゴリズムなので、やってみる価値は大いにあると思います。
コンテンツの作成
SNSを始める際は、どんな投稿をするかを決める必要があります。投稿する例としては
- 商品やサービスの使い方を紹介する投稿
- ビフォーアフター写真や動画
- 社員や職場の日常風景
などがあります。
自社のビジネスに適したコンテンツを作成していきましょう。
定期的な投稿をする
各種SNSのアルゴリズムは、頻繁に投稿しているアカウントの投稿を優先して拡散する傾向があります。推奨される頻度は週に2～3回で、それ以下は正直やっても拡散されにくいです。高頻度で投稿するために、定期的にネタを考えて投稿が途切れないようにするのが重要です。
SNSによっては予約投稿ができるものもあるので、時間のある時にまとめて作るのもおすすめです。
投稿の時間や曜日はユーザーがアクティブな時間を狙うのが基本となります。多くのSNSは20時～22時に公開するのが鉄則ですが、ビジネス向けなどのコンテンツは朝の出勤時間を狙ったり、土日は昼頃を狙ったりの工夫をしましょう。
ある程度投稿を重ねてフォロワーが増加すると、フォロワーのアクティブ時間が分かるので、それに合わせて調整していくとより効果的です。
まとめ
SNSマーケティングは無料で始められるものが多く、負担が少なく参入が可能です。最初は簡単な内容から試し、効果が出たらその系統の投稿を増やしていく方法でやっていくのがおすすめです！
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